OGAN KOMERING ILIR, KITOUPDATE.COM – Dinas Sosial Kabupaten Ogan Komering Ilir (OKI) kembali menorehkan prestasi gemilang di tengah upaya meningkatkan pelayanan publik bagi masyarakat. Kali ini, instansi tersebut berhasil meraih penghargaan bergengsi sebagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dengan respon terbaik Peringkat III dan penanganan pengaduan tercepat melalui dua saluran resmi, yaitu Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) dan melalui saluran pengaduan Lapor Bupati.
Acara penyerahan penghargaan tersebut dilaksanakan dengan khidmat di Gedung Bende Seguguk 2 (BS 2), kompleks perkantoran Pemerintah Kabupaten OKI. Penghargaan diserahkan secara langsung oleh Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten OKI, Ir. H. Asmar Wijaya, kepada perwakilan Dinas Sosial OKI di hadapan kepala berbagai OPD, pejabat daerah, serta tamu undangan lainnya.
Dalam sambutannya saat penyerahan penghargaan, Sekda Ir. H. Asmar Wijaya menyampaikan bahwa penghargaan ini bukan sekadar sebuah tanda keberhasilan semata, melainkan bukti nyata komitmen dan kesungguhan pihak instansi dalam mendengarkan aspirasi serta menyelesaikan masalah yang dihadapi masyarakat dengan cepat dan tepat sasaran.
“Penanganan pengaduan yang cepat dan tanggap adalah cerminan pelayanan publik yang prima. Ketika masyarakat menyampaikan keluhan, saran, atau pertanyaan, mereka berharap mendapatkan jawaban dan penyelesaian secepat mungkin. Dinas Sosial OKI telah membuktikan bahwa mereka mampu menjawab harapan tersebut dengan sangat baik,” ujar Sekda Asmar Wijaya. Selasa (14/07/2026)
Ia juga berharap prestasi yang diraih Dinas Sosial ini dapat memicu semangat bagi seluruh OPD lainnya di lingkungan Pemerintah Kabupaten OKI untuk terus memperbaiki kinerja, khususnya dalam hal pelayanan dan penanganan pengaduan masyarakat melalui berbagai saluran yang telah disediakan.
“Kami ingin semua instansi dapat menjadikan pencapaian ini sebagai motivasi. Jangan biarkan pengaduan masyarakat menumpuk atau terabaikan. Setiap masukan adalah peluang bagi kita untuk memperbaiki tata kelola pemerintahan yang lebih baik, transparan, dan akuntabel,” tambahnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Sosial OKI, Dwi M Zulkarnain, menyampaikan rasa syukur dan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kepercayaan dan apresiasi yang diberikan.
Ia menegaskan bahwa penghargaan ini merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran di lingkungan Dinas Sosial yang selalu mengutamakan kepentingan masyarakat di atas segalanya.
“Kami menyadari bahwa tugas dan tanggung jawab kami sangat berkaitan langsung dengan kesejahteraan masyarakat, terutama kelompok yang membutuhkan perlindungan dan pelayanan. Ketika ada pengaduan atau masukan yang masuk, kami anggap sebagai hal yang mendesak untuk diselesaikan. Kami selalu berusaha merespon dalam waktu sesingkat mungkin dan menindaklanjutinya dengan solusi yang nyata,” tegas Dwi.
Lebih lanjut ia menjelaskan bahwa pihaknya telah membentuk tim khusus yang bertugas memantau dan memproses setiap laporan yang masuk melalui aplikasi SP4N-Lapor maupun Lapor Bupati setiap hari kerja, bahkan hingga diluar jam kerja jika diperlukan. Hal ini dilakukan agar tidak ada satu pun laporan yang terlewatkan atau terlambat ditangani.
“Kami juga selalu berkoordinasi dengan unit-unit terkait di dalam dinas maupun instansi lain jika permasalahan tersebut memerlukan penanganan lintas sektor. Kecepatan dan ketepatan adalah kunci agar masyarakat merasa didengar dan terbantu,” jelas Dwi
Penghargaan sebagai OPD terespon dan tercepat penanganan pengaduan ini menjadi bukti bahwa Dinas Sosial OKI terus berupaya menyesuaikan diri dengan perkembangan sistem pelayanan publik berbasis digital yang diterapkan pemerintah pusat maupun daerah.
Ke depannya, Dinas Sosial berjanji tidak akan berpuas diri dan akan terus meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin dapat dipercaya oleh masyarakat Kabupaten Ogan Komering Ilir.
Dengan diraihnya penghargaan ini, diharapkan ke depannya kesenjangan informasi antara pemerintah dan masyarakat dapat semakin diperkecil, serta kepercayaan publik terhadap kinerja pemerintahan daerah Kabupaten OKI dapat terus meningkat. (Hendri)
