OGAN KOMERING ILIR, KITOUPDATE.COM – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kayuagung menegaskan komitmen kuat dalam memberikan pelayanan kesehatan yang adil, setara, dan bermutu bagi seluruh masyarakat tanpa terkecuali. Hal ini disampaikan langsung oleh Direktur RSUD Kayuagung dr. H. Muhammad Tito Aristian, M.KM pada saat melakukan sidak dan peninjauan langsung disetiap bidang layanan yang ada di RSUD Kayuagung. Kamis (15/05/2026).
Dalam pernyataannya, Direktur RSUD Kayuagung menekankan bahwa prinsip kesetaraan menjadi landasan utama dalam setiap tindakan pelayanan di lingkungan rumah sakit.
“Saya tegaskan dengan tegas bahwa tidak boleh ada diskriminasi dalam pelayanan kesehatan di RSUD Kayuagung. Baik itu berdasarkan status sosial, suku, agama, golongan, jenis kepesertaan jaminan kesehatan, maupun asal daerah pasien, semuanya berhak mendapatkan perlakuan yang sama dan pantas,” ujar Direktur RSUD Kayuagung.
Lebih lanjut, disebutkan bahwa pemberian layanan prima merupakan prioritas utama yang terus dikembangkan dan ditingkatkan kualitasnya. Rumah sakit tidak hanya berfokus pada penyembuhan penyakit secara medis, tetapi juga menjaga kenyamanan, kesopanan, serta kepedulian tenaga kesehatan terhadap setiap pasien yang datang berobat.
“Layanan prima bukan sekadar janji, melainkan kewajiban yang harus dijalankan oleh seluruh staf, dokter, perawat, hingga petugas administrasi. Setiap pasien yang datang ke sini adalah amanah dan harus dilayani dengan hati, cepat, tepat, dan ramah,” jelas Direktur.
Langkah nyata pun mulai diterapkan, antara lain melalui pembinaan rutin kepada seluruh pegawai, perbaikan alur pelayanan agar lebih efisien, serta penyediaan sarana dan prasarana yang memadai demi mendukung kenyamanan pasien dan keluarga.
Pihak manajemen RSUD Kayuagung juga membuka ruang pengaduan bagi masyarakat jika ditemukan pelayanan yang kurang memuaskan atau tidak sesuai dengan standar yang ditetapkan.
“Disini (RSUD Kayuagung) semua transparan termasuk juga dengan pelayanan, jadi bagi masyarakat yang menemukan serta merasakan pelayanan yang kurang memuaskan ataupun tidak baik yang diberikan oleh tenaga yang ada di RSUD Kayuagung, tolong segera dilaporkan, pasti akan kami tindak dengan tegas terhadap laporan tersebut” tegas Direktur RSUD Kayuagung.
Komitmen ini disambut baik oleh masyarakat dan pasien. Salah satunya bernama Yesi warga Desa Batu Ampar yang mengaku merasa lebih tenang mengetahui adanya jaminan perlakuan yang sama bagi setiap orang yang membutuhkan pertolongan medis.
“Ini kabar yang sangat baik. Kami berharap aturan ini benar-benar dijalankan sampai ke lapangan, sehingga tidak ada lagi rasa takut atau ragu saat harus berobat ke sini,” ujarnya.
Ia pun merasakan hal tersebut selain kebersihan RSUD Kayuagung yang terjaga dan juga kesigapan pelayanan yang diberikan pun sangat memuaskan bagi dirinya selaku keluarga pasien yang sedang dirawat disana.
“Dan semua terbukti dengan pelayanan yang diberikan kepada kami dengan cepat dan responsif terhadap keluhan kami, tentu saja hal ini membuat kami nyaman atas pelayanan yang telah diberikan kepada kami. Atas nama keluarga pasien kami mengucapkan terimakasih” pungkas Yesi.
Direktur RSUD Kayuagung pun mengajak seluruh jajaran untuk terus menjaga kepercayaan masyarakat dan bekerja sama menjadikan RSUD Kayuagung sebagai rumah sakit rujukan yang aman, nyaman, dan melayani dengan sepenuh hati. (Hendri)
